রেফারেন্স

9111 এর শর্তাবলী স্পষ্ট করে বলা হয়েছে

আমরা বিশ্বাস করি আপনি যখন 9111 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার খেলার নিয়ম জানা উচিত। আমাদের শর্তাবলী সরল ভাষায় লেখা — কোনো লুকানো কথা নেই। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াজমা ও উত্তোলন শর্তখেলার ন্যায্য নীতিআপনার ডেটা সুরক্ষা
9111 9111 এর শর্তাবলী স্পষ্ট করে বলা হয়েছে
সাহায্য পাওয়ার উপায়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের গ্রাহক সেবা দল শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকায় বা যেকোনো স্থান থেকে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ থাকি যাতে আপনার সন্দেহ দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খোলার পর আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন, কয়েক মিনিটের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

ইমেইল সাপোর্ট

9111 সাপোর্ট ইমেইলে আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই, বিশেষ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত বিষয়ে।

অ্যাপের মধ্যে সহায়তা

9111 মোবাইল অ্যাপ খুলুন, মেনু থেকে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন এবং আপনার সমস্যা নির্বাচন করুন। অ্যাপ থেকে সরাসরি সাহায্য পাওয়া দ্রুত এবং সহজ।

আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, আর্থিক বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু আপনার খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনার bKash…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে শুরু করে টাকা জমা করা পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে। হ্যাকাররা আপনার তথ্য চুরি করতে পারবে না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের এবং পেমেন্ট পার্টনারের দ্বারা যাচাই করা হয়। জালিয়াতি থেকে রক্ষা পাওয়া আমাদের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পুনরায় নিরীক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রথম খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় ও তথ্য যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে আসল মালিক খেলছেন এবং জালিয়াতি হচ্ছে না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধু খেলা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি লগ আউট না হয়ে যান। বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার ব্যবহার ট্র্যাক করি না।

ডেটা সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টকে বলুন। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য আপডেট করব।

9111 অ্যাকাউন্ট এবং জমা-উত্তোলনের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট এবং জমা-উত্তোলনের নিয়ম

যখন আপনি 9111 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং আপনার বয়স সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করি। এটি সবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনি যেকোনো সময় টাকা জমা করতে পারেন — সাধারণত এটি দুই মিনিটের মধ্যে আপনার খেলার উপর পৌঁছায়। উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই করি আপনি অ্যাকাউন্টের মালিক, তারপর টাকা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাই। স্লট

থেকে লাইভ টেবিল পর্যন্ত সব জায়গায় খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সবসময় দেখা যায়।

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে প্রতি তিন মাসে অন্তত একবার লগইন করুন।
  • bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা করা টাকা দুই মিনিটের মধ্যে খেলার মধ্যে প্রবেশ করে।
  • উত্তোলনের আবেদন করার পর ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৬-২৪ ঘণ্টা লাগে।
  • আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে আমরা একটি ছোট পরীক্ষামূলক লেনদেন পাঠাই এবং সাড়া দেব যখন আমরা তা গ্রহণ করি।
9111 খেলার সময় কী করতে পারবেন এবং কী পারবেন না

খেলার সময় কী করতে পারবেন এবং কী পারবেন না

9111 এ খেলার সময় নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক। আপনি নিজে খেলতে পারেন শুধু, অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে খেলতে দিতে পারেন না। একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ — এটি জালিয়াতি হিসাবে বিবেচিত হয় এবং আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। প্রতিটি খেলার ফলাফল র্যান্ডম জেনারেটর দ্বারা ন্যায্যভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, এবং আমরা সেই ফলাফল রেকর্ড রাখি। স্লট বা লাইভ

টেবিল যাই হোক না কেন, খেলার শর্ত একই — আপনি যা বাজি রেখেছেন তা হেরে যেতে পারে।

  • শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন; অন্য কেউ খেলতে পারে না।
  • একই নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস থেকে অনেক অ্যাকাউন্ট চালানো নিষেধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • স্বয়ংক্রিয় খেলার সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা আইনি নয় এবং অ্যাকাউন্ট নিরস্ত্র করার কারণ।
  • প্রতিটি খেলার ফলাফল ন্যায্য র্যান্ডম প্রক্রিয়ায় ঘটে এবং বিজয়ী ফলাফল নিশ্চিত নয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যোগ্য হবেন যদি ১৮ বছরের বেশি হন এবং বাংলাদেশে থাকেন যেখানে অনলাইন খেলা আইনসম্মত। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি এটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন। 9111 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করি।

আপনার স্থানীয় এলাকার আইন অনুসারে খেলার যোগ্যতা নির্ভর করে। বাংলাদেশ ছাড়া অন্য দেশ থেকে খেলতে চাইলে সেই দেশের আইন আমাদের শর্তাবলীর সাথে একসাথে চেক করুন। সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কারণ বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হয়, আমরা ব্যাখ্যা দিয়ে সাপোর্ট জানাব। আবেদন করতে আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের বলতে পারেন, কিন্তু চূড়ান্ত অনুমতি আমাদের নিরাপত্তা দল দেয়।

9111 কখনো কখনো রেফারেল প্রোগ্রাম চালু করে। সেই সময় আপনি একজন বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন এবং প্রোগ্রামের শর্তাবলী অনুযায়ী পুরস্কার পেতে পারেন। প্রোগ্রাম সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানুন।

খেলা খেলার ঝুঁকি নিজেই আপনার দায়িত্ব। 9111 খেলার ফলাফল নিশ্চিত করে না, শুধু ন্যায্য খেলার মাধ্যম প্রদান করে। আপনার ক্ষতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে, কিন্তু হারানো টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

না, কোনো বাধ্যতামূলক জমা নেই। আপনি যখন খেলতে চান তখন জমা করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যেকোনো সময় যোগ করুন। অ্যাকাউন্টে টাকা থাকে না এবং তিন মাস ব্যবহার না করলে আমরা সেটি নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা যখন শর্তাবলী আপডেট করি তখন আপনাকে নোটিস করি। যদি আপনি পরিবর্তন অনুযায়ী খেলা চালিয়ে যান তবে বোঝা যায় আপনি নতুন শর্ত স্বীকার করেছেন। বড় পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাই।